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ブライアン·チェスキーの生い立ち
ロードアイランド州の美術大学を卒業したブライアンは、卒業後「決まった道に進む車に乗っている」恐怖感に襲われていました。漠然とした不安の中で、ジョーに出会い、二人で起業することに決めました。すぐにサンフランシスコに向かい、アパートに住もうとしますが、所持金よりもアパートの家賃が高かったらしいです。そこで、アパートのロフトを貸し出すことで家賃の足しにしようと考えました。
Airbed＋Breakfast
当時、ブライアンとジョーが貸し出せたのが、空気ベッド（Airbed）と朝食（Breakfast）だったため、それらを合わせてAirbnbとなりました。
早速資金調達をし、ルームメイトのマッチングサービスを行おうと考えますが、失敗続きで最終的には借金をすることで始めることができました。しかし、借金まみれで全く成功が見えない中だったので、とりあえず朝食ビジネスに焦点を当てます。そのとき売り出したのがシリアルでした。デザインは、当時民主党大統領候補オバマさんと共和党大統領候補ジョンさんのデザインです。
借金まみれの中でしたが、二人はアートスクールの先輩の会社に売り上げを折半することで無料で1000個分の箱を印刷することを条件に合意をしました。そして1000個のシリアルをスーパーで買ってきて詰め込みます。このシリアルが当たり、30万ドルほどの資金を手に入れます。
Y Combinatorから20000ドルの投資
その後は、Airbnb（Airbed & Breakfast）として成長していきます。まずユーザーの一番多いニューヨークにどうにか行くことを決意します。市場に受け入れられるプロダクトを作るためです。Y Combinatorから20000ドルを投資を受け、自分たちのAirbnbサイトから予約し、自分たち自身がホストの場所に住み込みました。そこで行ったのが、「観察と対話。そして共感と共創」です。ともに改善案を積極的に練り、ユーザーにとって深く愛されるプロダクトにすることに努力しました。そのプロダクトが「他人との共同生活の素晴らしさ」です。そして、その体験が提供できるように創業チームがが支援していくことが必要になっていることに気づきました。それがAirbnbというプロダクトです。
そして、Airbnbは急激に成長していき、今現在のようなグローバルな企業となっていきました。
Airbnbはこんなサービス
Airbnbは、世界中に空き部屋やスペースなどを持っているホストと宿泊施設を探している旅行客をつなげるプラットフォームを提供するWEBサービスです。
600万件以上の物件が登録
現在世界中で191カ国、600万件以上の物件が登録されているサービスです。ホテルとの違いは、ホストと個人同士が交流がある点で、特に受付のやりとりがなく、Airbnbを通して、ホストと連絡をとり、チェックイン時間や鍵の受け渡しについて話をします。
宿泊当日は、使用上の注意を受け、宿泊エリア周辺の案内や訪れるべき場所などホストと親密に交流を取れるという点でサービスの大きな違いを受けることができます。
ホストとゲストが交流
もっとも大きな強みとしては、ホストとゲストが交流できるということでしょう。ホストはその土地に住んでいることが多いため、その地域の文化や観光、おすすめスポットなどよく知ってます。プロフィールを事前に見て、気になる場所に宿泊できるため、自分の体験したいことに焦点を当てて、宿泊することができます。また宿泊者からレビューを各ホストは取得しているため、そのレビューを見て、参考にすることでよりゲストが体験したいことに集中した宿泊ができます。現地の魅力に気づき、自分たちで体験を設計できる点も強みといえるでしょう。